Política de Aceite de Serviços

Lavanderia Prof-Lav

1. Aceite e Responsabilidade sobre as Peças

   Ao entregar a(s) peça(s) à Lavanderia Prof-Lav, o cliente autoriza a realização dos serviços solicitados, ciente de que toda lavagem envolve riscos inerentes ao processo, especialmente em peças usadas, delicadas ou sem etiqueta de composição.

   O cliente declara que as peças entregues não possuem valores ocultos. A lavanderia não se responsabiliza por objetos esquecidos nas peças.

2. Análise Prévia e Limitações Técnicas

   As peças passam por avaliação visual antes do processo, porém não é possível identificar danos prévios ocultos, como desgaste do tecido, fragilidade da fibra, manchas antigas ou desbotamento pré-existente.

   Peças sem etiqueta de composição serão lavadas conforme a experiência técnica da lavanderia, assumindo o cliente os riscos decorrentes da ausência de informações do fabricante.

3. Manchas e Resultados

   A lavanderia não garante remoção total de manchas, especialmente quando antigas ou de origem desconhecida.

   O serviço prestado visa a melhor técnica possível, não podendo ser considerado falha quando o resultado estiver dentro dos limites técnicos aceitáveis.

4. Prazos de Entrega

   Os prazos de entrega informados são estimados e podem sofrer variações conforme tipo de peça, volume, necessidade de tratamento especial ou fatores operacionais.

   O prazo passa a contar a partir da confirmação do serviço e disponibilização do item, salvo serviços contratados em condições específicas.

5. Retirada das Peças

   As peças deverão ser retiradas no prazo máximo de 90 (noventa) dias após a data prevista para entrega.

   Após esse prazo, a lavanderia não se responsabiliza pela conservação das peças, podendo destiná-las conforme critérios internos, sem direito a indenização.

   Reclamações somente serão aceitas até 48 horas após a retirada, mediante apresentação da ordem de serviço.

6. Limitação de Indenização

   Em caso de dano comprovadamente causado pela lavanderia, a indenização ficará limitada ao valor do serviço prestado.

   A lavanderia não se responsabiliza por valores sentimentais, peças exclusivas, importadas ou fora de linha.

   Não haverá indenização nos seguintes casos:

   • Desgaste natural da peça
   • Defeitos de fabricação
   • Fragilidade do tecido
   • Desbotamento pré-existente
   • Encolhimento decorrente da composição do tecido

7. Peças Delicadas e Especiais

   Será considerado aceite do serviço o momento em que o cliente deixa o item para realização do serviço.

   Vestidos de festa, roupas finas, ternos, peças com aplicações, couro ou materiais especiais podem exigir aceite específico e estão sujeitas a riscos próprios do material.

8. Lavagem de Tênis

   A lavanderia não se responsabiliza por descolamentos, rachaduras, perda de cola, alteração de cor ou deformações decorrentes do uso do calçado.

9. Serviços por Quilo

   As peças são separadas por cor e tipo de tecido, não havendo individualização por peça.

   Lavagens separadas e peças de alto valor poderão ser cobradas à parte.

10. Aceite Final

    Ao contratar os serviços da Lavanderia Prof-Lav, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado todas as condições acima.

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